Chez Peter Beron, nous faisons tout notre possible pour garantir votre satisfaction. Cependant, en raison de notre modèle de production en Print-on-Demand (POD), certaines conditions s'appliquent pour les retours et échanges

1. Annulation et modification de commande

Toutes nos créations sont fabriquées à la demande. Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans un délai de 24 heures après validation de l'achat. Passé ce délai, la production commence et il ne sera plus possible d’apporter des modifications ou d’annuler la commande.

2. Articles défectueux ou erronés

Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans un délai de 5 jours suivant la réception de votre colis en envoyant des photos à contact@darkslategrey-boar-334539.hostingersite.com. Nous évaluerons votre demande et proposerons soit un remplacement sans frais, soit un crédit en magasin.

3. Conditions générales des retours

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après la livraison. Pour être éligible à un retour, l’article doit être non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.

4. Produits exclus du droit de retour et d'échange

En raison de la nature des produits POD, certains articles ne peuvent être retournés, notamment :
• Articles personnalisés ou imprimés sur mesure.
• Articles en solde (échange de taille accepté uniquement).
• Produits d’hygiène : masques faciaux, maillots de bain, brassières de sport.

5. Procédure de retour

Si votre retour est éligible :

     

      1. Envoyez-nous un email à contact@darkslategrey-boar-334539.hostingersite.com avec votre numéro de commande et les détails du produit concerné.

      1. Une adresse de retour vous sera fournie (celle-ci varie selon notre fournisseur : Printful, Printify ou Gelato).

      1. Vous devez inclure une copie imprimée de votre confirmation de commande ou du bordereau d'expédition dans votre colis.

    6. Frais de retour

    • Si le retour est dû à une erreur de notre part (article défectueux ou incorrect), nous couvrirons les frais de retour.
    • Si le retour est effectué pour toute autre raison, les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

    7. Commandes non livrées et renvoyées à l’expéditeur

    Si un colis est renvoyé à l’expéditeur en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client ou d'un délai de récupération dépassé, nous proposons deux options :

       

        1. Un nouvel envoi après mise à jour de votre adresse (les frais de réexpédition seront facturés).

        1. Un crédit en magasin, après déduction des frais d’expédition.
          Si nous ne recevons pas de réponse du destinataire dans un délai de 7 jours, un crédit en magasin sera automatiquement appliqué.

      8. Commandes internationales

      Nous n'acceptons pas les retours ou échanges pour les commandes expédiées en dehors de l’Europe et des États-Unis. Toutefois, en cas de produit défectueux ou endommagé, nous honorerons un remplacement ou un crédit en magasin après validation.

      9. Délais de remboursement et crédits

      • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de l’acceptation ou du refus du remboursement.
      • Si approuvé, un remboursement sera traité sous 5 à 10 jours ouvrés, via le mode de paiement initial.
      • Pour un crédit en magasin, celui-ci sera disponible immédiatement après validation du retour.

      10. Contact & Assistance

      Pour toute demande de retour, échange ou remboursement, contactez notre service client à :
      📧 contact@beonart.com
      📍 10 rue Omer Talon, 75011 Paris
      📞 06 14 55 93 26
      Nous traitons chaque demande au cas par cas pour assurer la meilleure expérience possible à nos clients !