1. Introduction

Conformément à la législation en vigueur, et notamment l’article L221-18 du Code de la consommation, les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande effectuée sur beronart.com. Toutefois, en raison de la nature spécifique des produits en impression à la demande (Print-on-Demand - POD), certaines exceptions s’appliquent.

2. Produits éligibles au droit de rétractation

Le droit de rétractation s’applique uniquement aux produits non personnalisés et non fabriqués spécifiquement à la demande du client. Il concerne :
• Les articles standard sans personnalisation ni modification apportée sur demande.
• Les accessoires génériques ne faisant pas l’objet d’une fabrication sur mesure.

3. Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
• Produits fabriqués à la demande et personnalisés (couleurs, impressions, tailles spécifiques non standardisées, designs personnalisés).
• Produits POD imprimés et expédiés selon la commande du client, car ceux-ci sont réalisés sur mesure.
• Articles portés, lavés ou détériorés après réception.

4. Procédure de rétractation

Si le produit est éligible, le client dispose de 14 jours pour notifier son intention de se rétracter via :
• Un email à contact@beronart.com avec la référence de commande et les détails du produit concerné.
• Un courrier postal à : Peter Beron, 10 rue Omer Talon, 75011 Paris, France.
Après validation de la demande, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit à ses frais. L’adresse de retour sera communiquée en fonction du fournisseur POD concerné (Printful, Printify, Gelato, etc.).

5. Conditions de retour et remboursement

• Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, avec leur emballage d'origine.
• Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés, via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de production ou défaut manifeste.

6. Exceptions et recours en cas de défaut

Si un produit présente un défaut de fabrication ou une erreur d’impression, le client doit contacter contact@beronart.com sous 7 jours après réception, en fournissant des photos du problème. Après vérification, un remplacement ou un remboursement sera proposé sans frais supplémentaires.

7. Contact

Pour toute demande de rétractation ou question relative à un retour, contactez-nous à :
Email : contact@beronart.com